Derechos del consumidor
Ley Vasca de Sostenibilidad
Transparencia e información
La Ley de Sostenibilidad Energética del País Vasco establece el derecho de las personas consumidoras de energía a acceder a sus datos de consumo para garantizar la transparencia entre los consumidores y las empresas distribuidoras de energía. Esta Ley determina que todos los equipos para medir el suministro energético deben disponer de sistemas de gestión y medida a distancia.
Derechos y obligaciones
Obligaciones de las empresas energéticas
Artículo 52
Las empresas productoras, transformadoras y distribuidoras de energía del País Vasco están obligadas a facilitar a las administraciones públicas la información de los consumos de productos energéticos.
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Para cumplir con lo establecido en la Ley 04/2019 de Sostenibilidad Energética, las empresas productoras y transformadoras deben informar sobre los distintos tipos de energía disponibles en el mercado.
Derechos de las personas consumidoras
Artículo 54
Las personas consumidoras tienen derecho a estar informadas del consumo energético y coste real para que, cuando lo deseen, puedan regular su propio consumo.
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Con el fin de cumplir con los derechos previamente mencionados, las empresas distribuidoras de energía deberán facilitar a los consumidores finales el acceso telemático gratuito y en tiempo real de sus datos de consumo.
Asimismo, se establecerán las condiciones para que las personas consumidoras accedan de manera gratuita a sus datos de consumo energético, así como el intercambio de dicha información entre las empresas distribuidoras y otro tipo de agentes.
Instalaciones renovables
Artículo 53
Es de obligatorio cumplimiento la inscripción de las instalaciones renovables del País Vasco en su correspondiente registro.
Consumidores energéticos
Artículo 55
Las empresas contempladas en esta Ley deben informar de los consumos energéticos, auditorías, medidas energéticas adoptadas, etc.
Administraciones locales
Artículo 56
Las administraciones debe informar sobre el desarrollo de sus planes de acción y consumo de energía sostenible.
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